網(wǎng)站建設(shè)對于我們遇到的大多數(shù)項目來說， 內(nèi)容都是一個顯著的瓶頸。 從客戶那里收集內(nèi)容本身已經(jīng)夠困難的了， 但更麻煩的是管理基礎(chǔ)設(shè)施，工作流，出版技術(shù)細(xì)節(jié)和認(rèn)證工作流程。　　

讓我們承認(rèn)吧， 內(nèi)容的開發(fā)仍然是一個巨大的，令人沮喪的流程。 客戶一下子朝你丟過來一份200頁的word文檔， 有時還附有一張裝滿了零散圖片的CD和僅僅達(dá)成部分一致的流程。你能有多少時間用來浪費在用郵件收發(fā)校對word文檔上呢？　　

基于管理和經(jīng)營一個14人工作室的經(jīng)驗， 根據(jù)三個不同的內(nèi)容開發(fā)階段， 我想分享一些心得來幫你馴服這個令人頭疼的流程：

•　內(nèi)容規(guī)劃： 問對問題， 得到第一手的需求， 創(chuàng)建信息圖 – 信息構(gòu)架。

•　內(nèi)容開發(fā)： 從客戶那里得到內(nèi)容， 緊盯需求變化和認(rèn)證的流程。

•　內(nèi)容維護： 讓創(chuàng)建的信息圖更生動， 開展評審來保證需求的實時性和內(nèi)容的準(zhǔn)確性。　　

以上的3個步驟幫助我們精簡了計劃， 管理與發(fā)布內(nèi)容的方式， 讓我們與客戶的關(guān)系更融洽。　　讓我們詳細(xì)的來看一下這三個內(nèi)容開發(fā)的步驟。　

一、內(nèi)容規(guī)劃

內(nèi)容的規(guī)劃是整個流程中最重要的一部分， 并且絕對值得投入盡可能多的時間和人力。　　此時你投入的時間越多， 在后期需要花費的時間就會越少。 在早期投入盡可能多的人力到這一步會減少困擾和混淆， 幫助你設(shè)定正確的期望值， 并有利于整個團隊更好的理解你的內(nèi)容策略。　　

在做內(nèi)容計劃時有幾點是需要注意的， 現(xiàn)在就讓我們來具體說一下這些注意事項。　　

發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)是關(guān)于使用已知的客戶信息來找出他們需要什么樣的內(nèi)容。　　讓客戶參與‘發(fā)現(xiàn)’可以讓你得到他們到底需要什么內(nèi)容的寶貴啟示 – 他們認(rèn)為自己的內(nèi)容應(yīng)該如何被組織？為什么要以這樣的方式組織？　　

永遠(yuǎn)不要忘記我們的客戶遠(yuǎn)比我們要了解他們的客戶。　　

試著嘗試下面的方法：

• 思維導(dǎo)圖： 用來腦暴你需要什么樣的內(nèi)容以及為什么你需要這些內(nèi)容。

• 卡片法： 一個很有趣的測試用戶和客戶的可用性方法。 定義內(nèi)容應(yīng)該如何被歸類和組織。

• 白板草圖： 幫助你更細(xì)致的審視網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。　　

這些內(nèi)容組織工具和技術(shù)非常適用于找出你需要哪些內(nèi)容和如何組織這些內(nèi)容， 還能讓用戶看到他們網(wǎng)站內(nèi)容的重要性。 讓客戶買賬的重要性不言而喻， 這可以鼓勵發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是如何與他們的商業(yè)價值互相聯(lián)系的。 這樣他們會更仔細(xì)的考慮提供給你的內(nèi)容并且會更準(zhǔn)時的提供這些信息。　　

需求

發(fā)現(xiàn)階段的一個重要結(jié)果就是你應(yīng)該得到針對內(nèi)容的清晰需求。 鑒于這些需求幾乎是所有設(shè)計需要服務(wù)的基礎(chǔ)， 所以越早將這些發(fā)現(xiàn)記錄下來越好。 讓團隊中所有人知曉這些能防止以后走彎路。　　

你可以考慮不同種類的需求：

• 法律需求： 例如， 在英國， 商品與服務(wù)的交易描述必須清晰準(zhǔn)確。

• 商業(yè)身份/品牌需求： 一些企業(yè)對于如何使用他們的商標(biāo)是有特殊指南和規(guī)定的。

• 技術(shù)需求： 對網(wǎng)站來說， 例如要求圖片最大為550像素。　　

當(dāng)然， 保持每一條需求的精簡還是很重要的， 即使你有一長串不同的需求列表也不用擔(dān)心。　　

通過在早期就添加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則， 你會盡可能少的遭遇延遲問題， 因為項目已經(jīng)在這個過程中向前移動了。

二、開發(fā)內(nèi)容

或許你會將“開發(fā)內(nèi)容”階段想象成這樣的，每個人都要回到他們的座位上并完成他們個人可交付的工作。　　你所需要計劃的，就是給每個人定下他們的目標(biāo)，現(xiàn)在剩下的就是等著事情完成。以我的經(jīng)驗來看，情況并非如此。　　即使有了詳細(xì)的內(nèi)容要求、樣式指引、內(nèi)容地圖、網(wǎng)站地圖、框架、截止日期以及令人驚訝的CMS（網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)），但若希望一切這都能夠自然地結(jié)合在一起，實在太瘋狂了。這好比期望兩位設(shè)計師在同一網(wǎng)格結(jié)構(gòu)、色調(diào)搭配和圖像集下會創(chuàng)作出兩個完全免費的頁面。　　

考慮到這點，我會鼓勵盡可能多的持續(xù)溝通、檢查和討論，并且將這些環(huán)節(jié)貫穿于整個實際生產(chǎn)過程。　　

三、維護內(nèi)容

網(wǎng)站上線了， 消費者也能正常使用， 而且一切按計劃進行著。 這個時候是不是可以考慮回家開一瓶冰啤放松一下呢？　　

我并不認(rèn)為喘口氣的時候到了， 至少現(xiàn)在還不行。　　

內(nèi)容永不過時的項目極為稀少， 有更新和維護網(wǎng)站內(nèi)容的策略（還有經(jīng)費）對于保持項目新鮮， 相關(guān)性并能滿足你和客戶興趣極為重要。　　

總結(jié)

在我們看來，內(nèi)容開發(fā)的三個階段是：

• 內(nèi)容規(guī)劃：研究內(nèi)容要求，包括用戶研究，并幫助用戶理解他們網(wǎng)站或商業(yè)內(nèi)容的重要性；

• 內(nèi)容開發(fā)：和他人良好工作、合作，按照線路圖，激發(fā)大家持續(xù)工作的熱情。把握常規(guī)的討論，使人們意識到他們網(wǎng)站內(nèi)容的更大目標(biāo)。

• 內(nèi)容維護：引進嚴(yán)格的編輯日歷，使內(nèi)容一直維持新鮮度。在進行內(nèi)容審查的時候，也要考慮技術(shù)后臺方面的內(nèi)容。　　

這些步驟看起來似乎很多，但是好處也顯而易見：通過將內(nèi)容戰(zhàn)略放回到你的網(wǎng)頁設(shè)計過程中，你可以建立更好的網(wǎng)站，這樣壓力更小，同時你可以把時間花在更重要的事情上。　　

內(nèi)容本身并不復(fù)雜，它的延遲和匱乏僅僅是缺少規(guī)劃（以及指導(dǎo)原則）。　　

我希望通過這些建議，你能夠在項目內(nèi)容管理方面找到更多樂趣；在網(wǎng)頁設(shè)計及內(nèi)容戰(zhàn)略的整合上獲得豐厚的匯報。